Returpolitik

Vi forstår, at ting nogle gange ændrer sig, og du kan have brug for at returnere din ordre. Derfor har vi oprettet en 60-dages returpolitik for dig

60-dages returpolitik

Du kan returnere dine produkter som du købte hos os inden for 60 dage efter modtagelse og blive refunderet, bytte til andet produkt, eller få gavekort til fremtidige køb, hvis:

1. Du har modtaget et produkt med beskadiget eller kontamineret emballage;
2. Du har modtaget et produkt, der er defekt eller på anden måde dårligt;
3. Du har modtaget en forkert vare;
4. Du har ændret mening og ønsker at returnere et produkt.

Vi tilbyder kun denne 60-dages returpolitik for fysiske produkter købt på denne hjemmeside. Hvis du har købt "Akusoli"-produkter fra andre sælgere, henvises du til købsstedet for returneringer, da sådanne returneringer kan være underlagt sælgerens politik, som vi ikke har kontrol over.

Bemærk venligst, at forsendelsesomkostninger ikke tilbagebetales.

Trin til at følge, når du returnerer et produkt

Trin #1 - Kontakt vores Kundeservice ved at udfylde en kontaktformular her på https://akusoli.no/contact inden for 60 efter at have modtaget dine bestilte produkter. Giv kundeservice dit fulde navn, e-mail og ordrenummer, og beskriv kort årsagen til, at du ønsker at returnere produktet.

Trin #2 – Vores kundesupportteam vil svare på din henvendelse inden for 3 hverdage, og hvis din returanmodning opfylder de vilkår og betingelser, der er fastsat i denne returpolitik og servicevilkårene, sender vi dig en returformular (Return Merchandise Authorisation ("RMA")) til udfyldning.
Bemærk venligst, at returneringer kun accepteres efter udfyldelse af RMA-formularen. Vi er ikke ansvarlige for ordrer sendt uden forudgående udfyldelse af RMA, og sådanne returneringer kan ikke behandles.

Trin #3 – Pak dit produkt sikkert og forsvarligt igen, sæt den medfølgende RMA-formular på et synligt sted på pakken, og send os de returnerede produkter til returadressen, som er angivet i RMA-formularen.
Ikke-defekte varer skal returneres i producentens stand, i original og ubeskadiget emballage. For defekte varer, kontakt venligst vores kundesupport inden aftale om returnering.

Trin #4 - Udfyld RMA-formularen ved at angive sporingsnummeret på den returnerede pakke og fragtfirma. Returneringer uden sporingsnumre kan blive afvist af vores lager, sørg venligst for at bruge anbefalet post eller en anden sporbar forsendelsesmetode.

Trin #5 - Når vi har modtaget de returnerede produkter og undersøgt dem, udsteder vi en refusion inden for 14 dage. Når en refusion er udstedt, tager det normalt op til 3-5 hverdage, før refusionen vises på dine bankoplysninger. Refusionen sendes tilbage til dig via den oprindelige betalingskilde, du brugte til at betale for ordren.

Læs venligst vores servicevilkår for mere information om vores returnerings- og refusionspolitik.