Returpolicy

Vi förstår att saker ibland förändras och att du kan behöva returnera din beställning. Det är därför vi har infört en 60 dagars returpolicy för dig

60 dagars returpolicy

Du kan returnera dina produkter som köpts från oss inom 60 dagar från mottagandet och få återbetalning, utbyte eller butikskredit för framtida köp, om:

1. Du har fått en produkt med skadad eller förorenad förpackning;
2. Du har fått en produkt som är defekt eller på annat sätt bristfällig;
3. Du har fått fel artikel;
4. Du har ändrat dig och vill returnera en produkt.

Vi erbjuder endast denna 60 dagars returpolicy för fysiska produkter köpta på denna webbplats. Om du har köpt "Akusoli"-produkter från andra säljare, vänligen se inköpsstället för returer, eftersom sådana returer kan omfattas av säljarens policy som vi inte har någon kontroll över.

Observera att fraktkostnader inte kan återbetalas.

Steg att följa vid retur av en produkt

Steg #1 – Kontakta vår kundtjänst genom att fylla i kontaktformuläret här på https://akusoli.no/contact inom 60 dagar från att du har fått din beställning. Ge kundtjänsten ditt fulla namn, din e-postadress och ditt ordernummer, och beskriv i korthet anledningen till varför du vill returnera varan.

Steg 2 – Vårt kundsupportteam svarar på din förfrågan inom 3 arbetsdagar, och om din returförfrågan uppfyller villkoren i denna returpolicy och användarvillkoren skickar vi dig ett returformulär (Return Merchandise Authorisation ("RMA")) att fylla i.
Observera att returer endast accepteras efter att RMA-formuläret har fyllts i. Vi ansvarar inte för beställningar som skickas utan att RMA fyllts i i förväg, och sådana returer kan inte behandlas.

Steg 3 – packa om din produkt säkert och ordentligt, fäst det medföljande RMA-formuläret på en synlig plats på paketet och skicka oss de returnerade produkterna till returadressen som anges i RMA-formuläret.
Icke-defekta varor måste returneras i det skick de var i från tillverkaren, i originalförpackning som är oskadad. För defekta varor, vänligen kontakta vår kundsupport innan du ordnar returen.

Steg 4 – Fyll i RMA-formuläret med spårningsnumret för det returnerade paketet och transportör. Returer utan spårningsnummer kan nekas av vårt lager, se därför till att använda rekommenderad post eller en annan spårbar leveransmetod.

Steg 5 – När vi mottagit de returnerade produkterna och inspekterat dem utfärdar vi en återbetalning inom 14 dagar. När en återbetalning har utfärdats tar det normalt upp till 3-5 arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt kontoutdrag. Återbetalningen skickas tillbaka till den ursprungliga betalningskälla du använde för att betala för beställningen.

Läs våra användarvillkor för mer information om vår retur- och återbetalningspolicy.